การนำนวัตกรรมและเทคโนโลยี AI มาใช้ในองค์กร

ในปี 2568 บริษัทได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) มาใช้เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดความผิดพลาดจากมนุษย์ และเสริมสร้างการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยมีการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานด้านการประมวลผล AI ด้วยการ์ดจอ NVIDIA GTX B200 สำหรับรองรับการประมวลผลและพัฒนาโมเดล AI ภายในองค์กร

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ที่สำคัญในปี 2568

ระบบ OCR (Optical Character Recognition)

นำเทคโนโลยี OCR มาใช้ในการแปลงเอกสารจากรูปภาพเป็นข้อมูลดิจิทัล เพื่อลดการทำงานแบบ Manual ลด Human Error และเพิ่มความรวดเร็วในการประมวลผลข้อมูล

• ลดงาน Manual และภาระของพนักงาน : OCR ช่วยลดขั้นตอนการคีย์ข้อมูลด้วยมือ ซึ่งเดิมต้องใช้พนักงานจำนวนมากและใช้เวลานาน ทำให้พนักงานสามารถโฟกัสงานที่สร้างมูลค่าเพิ่มมากขึ้น
• ลด Human Error และเพิ่มความถูกต้องของข้อมูล : การบันทึกข้อมูลด้วยมือมีความเสี่ยงต่อความผิดพลาด เช่น คีย์ข้อมูลผิด ตกหล่น หรืออ่านเอกสารคลาดเคลื่อน OCR ช่วยลดความผิดพลาดเหล่านี้
• เพิ่มความรวดเร็วในการประมวลผลข้อมูล : OCR สามารถประมวลผลเอกสารจำนวนมากได้ภายในระยะเวลาสั้น เมื่อเทียบกับกระบวนการ Manual ส่งผลให้กระบวนการทำงานโดยรวมรวดเร็วขึ้น และช่วยลดระยะเวลาในแต่ละขั้นตอนของการดำเนินงาน
• เพิ่มความโปร่งใสและตรวจสอบย้อนหลังได้ : การจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบดิจิทัลช่วยให้สามารถตรวจสอบเอกสารย้อนหลังได้ง่าย มีหลักฐานชัดเจน รองรับการตรวจสอบภายในและการกำกับดูแลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• สนับสนุนการทำ Digital Transformation และ ESG : การลดการใช้เอกสารกระดาษช่วยลดการใช้ทรัพยากรและสนับสนุนการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม (Environment) พร้อมทั้งยกระดับกระบวนการทำงานสู่ระบบดิจิทัลอย่างเป็นรูปธรรม

ผลลัพธ์การพัฒนานวัตกรรม

• ปัจจุบันมีการนำนวัตกรรมมาเริ่มใช้ในเรื่องของระบบ OCR ที่ใช้ประมวลผลเอกสารด้านคดีความเป็นหลัก ซึ่งสามารถลดชั่วโมงการทำงานเฉลี่ย 10 ชั่วโมง/คน/เดือน